Returpolitik

Retur- og fortrydelsesret

 

 Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får, eller en tredjepart angivet af dig, men som ikke er transportøren, får fysisk besiddelse af varerne.

 

Hvis din ordre inkluderer flere varer, der leveres i separate forsendelser, begynder fortrydelsesfristen den dag, du får, eller en tredjepart angivet af dig, men som ikke er transportøren, får fysisk besiddelse af den sidste vare i ordren.

 

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os:

- Navn: Lenux International 

- Adresse: Birk Centerpark 40, 7400 Herning, Danmark 

- Email: kontakt@copenhagenbarista.dk 

- Telefon: +45 22 77 46 85 

 

Du skal også sende billeder af produktet, når du påbegynder en fortrydelse. Disse billeder skal tydeligt vise produktets tilstand. Når du sender varerne retur, skal du yderligere sende billeder, der viser produktet og emballagen, til vores email. Selvom fortrydelsesformularen er sendt, er det stadig obligatorisk at fremsende disse billeder.

 

En trykt kopi af fortrydelsesformularen vil være inkluderet i din pakke.

 

Fortrydelsens virkninger

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde aftalen.

 

Vi gennemfører en sådan refundering med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet; under alle omstændigheder vil du ikke pålægges nogen gebyrer som følge af refunderingen. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der kommer først.

 

Betingelser for retur

- Returomkostninger: Omkostningerne ved returnering af varer bæres af dig, forbrugeren.

- Returadresse: Varer skal sendes til Lenux International, Birk Centerpark 40, 7400 Herning, Danmark.

- Varens tilstand: 

  - Produktet skal returneres i den originale emballage. 

  - Produktet må kun være kort testet og ikke brugt. 

  - Produktet skal være i en salgsbar stand.

- Returfrist: Du skal returnere varerne senest 10 dage efter, at du har meddelt os om din fortrydelse.

 

Uacceptabel varens tilstand

Hvis produktet ikke returneres i acceptabel tilstand som angivet ovenfor, forbeholder vi os retten til at afvise refundering. I sådanne tilfælde vil du få mulighed for at få produktet sendt tilbage til dig på egen regning (forsendelsesomkostninger betales af kunden).

 

Defekte produkter

Hvis produktet er defekt, skal du fremsende billeder, der tydeligt viser fejlen, sammen med en skriftlig forklaring af problemet. Disse oplysninger skal sendes til vores email (kontakt@copenhagenbarista.dk) som en del af din kommunikation om fejlen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er:

1. Brudt forseglingen på efter levering og derfor ikke kan returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager.

2. Fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte.

3. Hurtigt forringes eller forældes.

 

Fortrydelsesformular

(Udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

 

Til: 

Lenux International 

Birk Centerpark 40, 7400 Herning, Danmark 

Email: kontakt@copenhagenbarista.dk 

 

Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*): 

_____________________________________________________________ 

Bestilt den (*)/Modtaget den (*): 

_____________________________________________________________ 

Forbrugerens navn(e): 

_____________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: 

_____________________________________________________________ 

Dato: 

_____________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): 

_____________________________________________________________